Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan la prestación de servicios de:

• Inspección técnica de vehículos
• Consultoría para compra de vehículos
• Verificación de bases de datos vehiculares
• Asesoramiento especializado en automoción

Estos términos se aplicarán a todos los contratos celebrados entre DL Shift y sus clientes, prevaleciendo sobre cualquier condición del cliente que se oponga a los mismos.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Inspección Técnica

Evaluación del estado mecánico, eléctrico y de seguridad del vehículo que incluye:

• Revisión de motor y sistemas principales
• Evaluación de carrocería y chasis
• Verificación de sistemas de seguridad
• Prueba de funcionamiento
• Informe detallado con recomendaciones

3.2 Consultoría de Compra

Asesoramiento integral en el proceso de adquisición:

• Análisis de necesidades del cliente
• Búsqueda y preselección de vehículos
• Acompañamiento en visitas
• Asesoramiento en negociación
• Revisión de documentación

3.3 Verificación de Base de Datos

Comprobación del historial del vehículo:

• Historial de accidentes
• Verificación de robos
• Cargas financieras
• Historial de mantenimiento
• Cambios de propietario

4. Contratación de Servicios

4.1 Solicitud

La contratación se inicia con la solicitud del cliente mediante:

• Formulario web en dl-shift.com
• Llamada telefónica
• Email a [email protected]

4.2 Presupuesto

Proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá:

• Descripción del servicio
• Precio total incluyendo IVA
• Plazo de ejecución
• Condiciones específicas

4.3 Aceptación

El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Los precios pueden variar según:

• Tipo y complejidad del vehículo
• Ubicación del servicio
• Urgencia del servicio
• Servicios adicionales solicitados

5.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo (solo para servicios presenciales)

5.3 Facturación

Emitiremos factura tras la prestación del servicio. El pago deberá realizarse en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de factura.

6. Ejecución de los Servicios

6.1 Plazos

Los servicios se ejecutarán en los plazos acordados. En caso de retraso imputable al cliente, podremos reprogramar sin coste adicional.

6.2 Acceso al Vehículo

El cliente debe garantizar el acceso al vehículo en las condiciones acordadas, incluyendo:

• Disponibilidad de llaves
• Acceso al lugar donde se encuentra
• Documentación del vehículo
• Combustible suficiente para pruebas

6.3 Informes

Los informes se entregarán en formato digital dentro de las 24 horas siguientes a la inspección, salvo acuerdo contrario.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Facilitar el acceso al vehículo
• Abonar el precio en la forma y plazo acordados
• Comunicar cualquier incidencia relevante
• Cumplir con las medidas de seguridad indicadas

8. Limitaciones y Exclusiones

8.1 Naturaleza del Servicio

Nuestros servicios constituyen opiniones profesionales basadas en la inspección visual y funcional del vehículo en el momento del servicio.

8.2 Limitaciones

No podemos garantizar:

• La detección de defectos ocultos no evidentes
• El comportamiento futuro del vehículo
• La exactitud de información proporcionada por terceros
• La ausencia total de problemas

8.3 Exclusiones

Quedan excluidos de nuestra responsabilidad:

• Daños preexistentes no detectables
• Desgaste normal del vehículo
• Problemas derivados de uso posterior
• Decisiones de compra del cliente

9. Responsabilidad

9.1 Responsabilidad Profesional

Contamos con seguro de responsabilidad civil profesional que cubre nuestros servicios.

9.2 Límites de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave.

10. Cancelaciones y Modificaciones

10.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 24 horas antes: Sin coste
• Menos de 24 horas: 50% del importe
• No presentación: 100% del importe

10.2 Cancelación por DL Shift

Podremos cancelar el servicio por:

• Causas de fuerza mayor
• Condiciones inseguras
• Falta de acceso al vehículo
• Incumplimiento del cliente

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

12. Propiedad Intelectual

Los informes y documentos generados son propiedad de DL Shift. El cliente tiene derecho de uso para los fines contratados, pero no puede reproducir, distribuir o comercializar sin autorización.

13. Confidencialidad

Mantendremos confidencial toda la información del cliente y del vehículo inspeccionado, salvo requerimiento legal o autorización expresa.

14. Garantías

14.1 Garantía de Servicio

Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con la diligencia profesional exigible.

14.2 Garantía de Informes

Los informes reflejan fielmente las observaciones realizadas durante la inspección.

15. Reclamaciones

15.1 Procedimiento

Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la prestación del servicio.

15.2 Resolución

Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días laborables.

16. Resolución de Disputas

16.1 Mediación

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver sus diferencias mediante mediación.

16.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.

17. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Código Civil
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos

18. Modificaciones

Podemos modificar estos términos notificando con 30 días de antelación. Las modificaciones solo afectarán a contratos posteriores.

19. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato mantendrá su validez.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: